Une personne, homme ou femme ayant entre 25 et 55 ans avec comme niveau d´étude BACC plus 3 ni plus ni moins parlant et écrivant français, anglais, espagnol

ASSISTANT(E) EN TECHNOLOGIES DE L´INFORMATION (IT)
Numéro du poste : 6CMADM0705RP

Classe : G-5

Secteur de tutelle : Secteur de l’administration et du management (ADM)

Lieu d´affectation: Yaounde

Famille d´emplois: Informatique / Technologies de l´information

Type de contrat : Engagement de durée définie - Hors Siège

Durée du contrat : 2 ans, renouvelable

Recrutement ouvert à : Candidats internes et externes

Clôture des candidatures (minuit heure de Paris) : 01-MAY-2023

Valeurs fondamentales de l’UNESCO : Engagement envers l’Organisation, intégrité, respect de la diversité, professionnalisme

Seuls les candidats autorisés à travailler au Cameroon peuvent postuler à ce poste


RESUME DES FONCTIONS DU POSTE
 

Le poste est établi dans l´unité administrative du Bureau de l´UNESCO à Yaoundé et fournit un soutien technique décentralisé de base et de routine sur le matériel et les logiciels du système d´application dans la zone assignée au Bureau. L´assistant en technologies de l´information (IT) est placé sous l´autorité directe du Responsable Administratif et Financier du Bureau local et exécute les tâches sous l´autorité générale du Chef/Directeur du Bureau. L´Assistant(e) en Technologies de l´Information est chargé(e) d´effectuer une série d´activités de bureau à l´appui de l´unité administrative et de la mise en œuvre des projets/programmes.

 
SERVICES DE MAINTENANCE DES TIC

Administration et maintenance de l’infrastructure, de l’équipement et des services TIC.
Entreprendre des actions de mise à niveau, de réparation ou de remplacement de l´infrastructure, de l´équipement et des services TIC, le cas échéant.
Assurer la maintenance du serveur informatique et de la salle des serveurs du bureau et veiller à la sûreté et à la sécurité de toutes les applications du système, des bases de données et des fichiers électroniques.
Assurer la connectivité internet à tout moment et le bon fonctionnement de toutes les applications de réseau telles que l´intranet, le site web, les lecteurs partagés et les installations de courrier électronique.
Assister les utilisateurs dans la mise en œuvre de sauvegardes afin de sauvegarder leurs propres informations, conserver des copies de sauvegarde des informations du serveur. Veiller à ce que cette sauvegarde soit conservée en lieu sûr en cas d´imprévu.
Effectuer la sauvegarde de routine de tous les logiciels, applications, fichiers électroniques ou données en temps utile conformément aux instructions/directives du QG/DBS et assurer la récupération de ces fichiers ou données en cas de perte due à des catastrophes ou à la cyber-attaque.
Maintenir à jour le plan de continuité des activités informatiques et le plan de sécurité informatique.
SERVICES D´ASSISTANCE AUX POSTES DE TRAVAIL

Fournir une assistance technique à tous les utilisateurs autorisés pour l´installation et/ou la configuration de nouveaux équipements, composants, gadgets et autres accessoires périphériques tels que les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les ordinateurs bloc-notes, les tablettes, les téléphones, les stations d´accueil, les imprimantes, les scanners, les appareils photo, les dispositifs sonores et vocaux.
Aider les utilisateurs autorisés à résoudre les problèmes techniques rencontrés lors de l´utilisation de systèmes et d´applications informatisés en effectuant un diagnostic du système, en gardant une trace des problèmes, en assurant la liaison avec le QG/DBS pour l´assistance technique et en aidant le DBS dans le diagnostic et le dépannage/les mesures correctives.
Fournir une assistance à tous les utilisateurs utilisant des outils de connectivité à distance, tels que TEAMS, Skype, S4B, Zoom, Global Protect, etc. Assurer le suivi de tout problème rencontré avec la connexion VPN et trouver la meilleure solution possible.
Assurer le support et la formation des utilisateurs sur les logiciels d´application couramment utilisés et maintenir à jour les livres/manuels et les bases de données matérielles liées à la bureautique.
Maintenir à jour le plan annuel de maintenance des équipements informatiques.
Mettre à jour et exécuter les applications antivirus du système et d´autres mesures de protection de manière régulière ou selon les besoins.
SERVICES D´APPUI A LA PASSATION DE MARCHES

Conseiller le responsable financier et administratif sur les nouvelles possibilités d´amélioration et de mise à niveau de l´équipement informatique et du réseau.
Aider à la négociation avec les opérateurs ISP locaux pour les projets de téléphonie via S4B et INTERNET en s´assurant que les prix baissent et que les largeurs de bande requises augmentent constamment afin de faire face aux nouveaux besoins tels que O365 par exemple.
Maintenir une communication constante avec l´ISP afin d´assurer le suivi en cas d´interruption du service.
Vous êtes responsable de la mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités, des logiciels, des applications ou des services et des modifications de l´infrastructure TIC qui peuvent être publiées par HO/DBS de temps à autre.
Aider à l´identification des fournisseurs d´équipements informatiques et à l´utilisation des accords à long terme établis par l´UNESCO et d´autres entités des Nations unies, au niveau local ou au siège.
Contribuer à la sélection occasionnelle d´experts informatiques locaux chargés d´effectuer des réparations et d´autres travaux sur l´infrastructure et l´équipement TIC.
GESTION DES DOSSIERS ET MEMOIRE INSTITUTIONNELLE

Aide à la structuration de la gestion des documents numériques dans Our Drive avec un système de classement normalisé et adoption d´une convention de dénomination pour les documents numériques, conformément aux lignes directrices de la DBS dans la feuille de route de 60 jours.
Permettre un partage et une réutilisation efficaces des connaissances. En particulier, faciliter les réunions internes pour mettre à jour/rappeler aux collègues les politiques du DBS et les nouvelles fonctionnalités développées.
Participer aux réunions et aux ateliers, principalement dans les domaines des nouvelles technologies et des télécommunications, ainsi qu´aux réunions interinstitutionnelles liées au groupe de travail sur les technologies de l´information et de la communication.
Aider à la mise à jour et au maintien des bases de données informatisées ainsi que du site web de l´Office.
 

GESTION DES ACTIFS

Aider à la préparation de la liste d´inventaire et maintenir les informations à jour sur une base régulière. Aider à la préparation de l´inventaire des actifs en fin d´année et de la liste des actifs à céder, au moins deux fois par an.
Fournir un soutien technique pour gérer efficacement les biens durables et la liste d´inventaire physique des actifs, à l´aide d´un logiciel et d´un lecteur de codes-barres.
Mettre à jour la liste des actifs TIC à la suite de toute nouvelle acquisition ou cession, ainsi que la liste de ces termes sous la garde de chaque utilisateur du bureau et la mettre à disposition pour les exercices d´inventaire physique.
 

Exécuter toutes autres activités supplémentaires requises pour garantir le succès de l´équipe et des secteurs du bureau qui relèvent de son domaine de compétence.
COMPETENCES (Fondamentales / Managériales)
Responsabilité (F)
Communication (F)
Innovation (F)
Partage des connaissances et volonté constante d’amélioration (F)
Planification et organisation (F)
Culture du résultat (F)
Travail en équipe (F)
Professionnalisme (F)
Pour plus d’informations, merci de consulter le Référentiel des compétences de l’UNESCO.
QUALIFICATIONS REQUISES
 

EDUCATION:

Diplôme d´études secondaires, techniques ou professionnelles.

 

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE:

5 ans d´expérience dans le domaine des technologies de l´information, l´administration du réseau, le soutien à la gestion des plates-formes hardware et software, des installations de télécommunication et des applications.
 

APTITUDES ET COMPETENCES

Capacité et volonté d´acquérir de nouvelles connaissances et techniques, auto-développement.
Les connaissances fondamentales des processus, des méthodes et des procédures dans le domaine de l’Informatique ; la gestion technique et fonctionnelle des nouvelles technologies.
Compétences informatiques avancées et de l´utilisation des logiciels et d´autres applications telles que les applications MS Office, Bases de données, PowerPoint, Internet, y compris le web 4.0, connaissance des logiciels de publication assistée par ordinateur et Photoshop.
Connaissance approfondie des techniques web et les derniers développements et innovations dans les TIC
 

LANGUE:

Excellente connaissance de l´anglais ou le français, une bonne connaissance de l´autre langue.
 

QUALIFICATIONS SOUHAITEES
 

EDUCATION:

Etudes supérieures (Licence) en sciences informatiques ou technologies de l´information.
Certificat ou diplôme approprié dans la gestion de logiciels et applications.
 

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

Expérience professionnelle au sein du système des Nations Unies ou d´une autre organisation internationale de développement.
Expérience de travail dans un environnement multiculturel.
 

APTITUDES ET COMPETENCES

Connaissance de SAP.
Personnalité souple et proactive
 

LANGUES

La connaissance de l´espagnol et/ou du portugais sera un atout.
 

SALAIRES ET INDEMNITES
 

Les salaires de l´UNESCO se composent d´un salaire de base et d´autres avantages qui peuvent inclure, le cas échéant : 30 jours de congé annuel, allocation familiale, assurance médicale, régime de retraite, etc.

Pour plus d´informations sur les salaires et indemnités, veuillez consulter notre  Guide sur les salaires et indemnités au personnel.

Maintenir une communication constante avec l´ISP afin d´assurer le suivi en cas d´interruption du service.