L´entreprise cliente est une société de services, d´intégration de services et de commercialisation des produits sains, basée au Cameroun, elle opère à la fois au sein de plusieurs partenaires stratégiques pour un support santé et sportif au naturel.

Dans le cadre de l´expansion ses activités, elle est à la recherche d´un responsable des opérations commerciales.

Profil recherché :

Bac + 4/5 (Master 1/2) école supérieure de commerce ou équivalent

3 à 5 ans d´expérience commerciale et 2 ans d´expérience de management

Excellentes capacités managériales et expérience de la négociation et de l´écoute client dans des environnements techniques et multiculturels exigeants.

Maitrise de l´anglais et du français, travail sous pression, maitrise des outils bureautiques et de communication

Bonne vision du marché Camerounais et de la sous-région

Compétences théoriques et savoir-faire

Connaitre les techniques de vente

Bien connaitre les services de la médecine douce

Gestion des projets

Savoir appliquer les méthodes de management et les adapter en fonction des profils des collaborateurs

Savoir piloter les indicateurs de gestion

Accompagner l´équipe lors de changement

Anticiper les attentes de la clientèle et remonter les informations

Faire le diagnostic d´une situation et proposer un plan d´action.

Compétences comportementales

Connaitre les règles d´hygiène

Travail sous pression,

Autonomie, Initiative, Motivé

Excellente communication, prête attention aux détails

Travailler en collaboration étroite avec le directeur commercial

Être force de proposition en termes d´actions correctives, d´améliorations

Capacité d´organiser, de prioriser et exécuter les tâches

Gérer des tâches différentes

Savoir dynamiser commercialement l´équipe

Sens des responsabilités, être rigoureux et fiable.

Descriptif du poste :

En tant que responsable des opérations commerciales, vous coordonnez l´ensemble des activités et des intervenants (Account Managers, Back Office, Avant-ventes) pour la réalisation des objectifs commerciaux :

Suivi de la clientèle, gestion commerciale et management

Vous êtes responsable de :

• Management de l´équipe commerciale
• Animer l´équipe commerciale
• Mettre en œuvre et faire respecter la stratégie commerciale de l´entreprise
• Suivre le développement des compétences de l´équipe
• Former l´équipe
• Préparer et/ou animer les comités de revue business, dresser les bilans de vente
• Gérer les risques opérationnels
• Travailler activement à l´harmonisation des processus afin de favoriser la synergie et la performance.
• Animation commerciale
• Assurer une présence sur le marché
• Contrôler la bonne tenue du marché
• Mettre en place et animer les opérations commerciales
• Développer le chiffre d´affaires/marge sur le périmètre commercial
• Piloter les indicateurs de gestion
• Répondre aux besoins de clients (Appels d´offre et autres)
• Gestion commerciale
• Mettre en place des KPI de l´équipe commerciale
• Gérer des offres et Superviser le contrôle de la qualité
• Faire des points avec l´équipe commerciale, participer ou animer des réunions
• Suivre les indicateurs de gestion commerciale.
• Préparer l´organisation et suivre les opérations commerciales
• Garantir le respect de l´engagement vis-à-vis des clients
• Traiter les litiges avec les clients
• Mettre en place des tableaux de reporting internes et/ou externes.