Mission :

- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l´établissement et de la marque

- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs - Répond aux différentes demandes des clients et assure leurs suivis afin de garantir leur satisfaction

- S´assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés

- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l´hôtel

- Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations

- Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle et veille à la sécurité des fonds

- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l´hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes

- Participe à la mise en place et au service du petit-déjeuner, du bar et des différents services de restauration

- Connaît les services proposés par l´hôtel, informe le client sur sa demande et l´incite à les utiliser

- Promotion du programme de fidélité du groupe auprès des clients

- S´engage dans la réalisation des objectifs d´enrôlement des clients

Profil :

Savoirs et savoir-faire

• Renseigner le client sur les prestations de l´établissement et les modalités de réservation
• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• Répondre aux demandes des clients durant leur séjour

Savoir-être professionnels

• Travail en équipe
• Sens de la communication
• Sens de l´organisation

Dossier :  Lettre de motivation + CV + CNI à gloabalrhconsulting@gmail.com

Source:https://www.offre-emploi.cm/offres-emploi/receptionniste-en-hotellerie-39451/